Última actualización
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Todas las ventas son definitivas
Cada artículo de NeumannWorks se fabrica por encargo una vez realizado el pedido, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, y los pedidos no pueden reembolsarse una vez iniciada la producción, salvo que no podamos enviar el pedido dentro del plazo de producción estimado de 7 días hábiles (consulte la página de Envío). Un problema con el propio artículo también es una excepción, descrita a continuación.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su artículo llega dañado, tiene un defecto de fabricación o es incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con los datos de su pedido y fotografías. Lo repararemos, lo reemplazaremos o lo reembolsaremos, según corresponda, y cubriremos el envío de devolución si se requiere una devolución.
Productos hechos por encargo
Los artículos se imprimen con el tamaño, el color y las opciones que usted selecciona. Es normal que haya pequeñas variaciones de acabado y de color entre lotes de impresión en los productos impresos en 3D, lo cual no constituye un defecto.
Cancelaciones
Dado que la producción es por encargo, usted puede cancelar con reembolso total solo antes de que comience la impresión. Escríbanos lo antes posible después de realizar el pedido; una vez iniciada la impresión, el pedido no puede cancelarse.
Reembolsos aprobados
Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original. En el caso de artículos dañados, defectuosos o incorrectos, el envío original se reembolsa únicamente cuando el problema se deba a un error nuestro. El tiempo de procesamiento del emisor de la tarjeta puede afectar cuándo se refleja el crédito.
Cómo solicitar ayuda
Escriba a gary@neumannworks.com con los datos de su pedido. Vendedor: NeumannWorks, 409 S Reaghan Ln, La Habra, CA 90631. No devuelva ningún artículo por correo sin autorización, ya que el destino de la devolución puede ser distinto de la dirección del negocio.
Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que le correspondan conforme a la ley aplicable.